VIETNAM ORIGINAL TRAVEL
Language English Idioma España

Nos conditions de vente

Les conditions générales de vente régissant les rapports entre l’agence et ses partenaires sont préalables à toutes transactions commerciales. Ces conditions font partie intégrante des contrats, oraux ou écrits entre Vietnam Original Travel et ses partenaires. Les partenaires ont lu, compris et ont adhéré volontairement aux termes des présentes conditions générales de vente.

 

1 : Inscription et paiement

Dès votre confirmation de voyage, nous vous communiquons la fiche de réservation avec les détails du circuit réservé. Cette fiche doit être retournée à Vietnam Original Travel à:

-       Notre email à l’adresse: info@vietnamoriginal-pro.com


Un acompte de 20% du total du voyage doit être payé par virement bancaire ou par carte bancaire via notre site de paiement en ligne securisée afin de prendre en compte votre demande. Les frais de virement ou de paiement par carte bancaire sont à la charge du partenaire. Après réception de l’acompte de 20%, Vietnam Original Travel procède à la réservation de toutes les prestations mentionnées dans le programme choisi et se réserve le droit de remplacer les prestations similaires en cas d'indisponibilité (hôtels, train, jonque, vols domestiques...). Le programme définitif et la facture seront envoyés au partenaire par mail dès que toutes les réservations seront confirmées. Le solde du voyage sera payé un mois avant le commencement du voyage. En cas de force majeure entrainant la modification du programme pour des raisons objectives: changement d’horaires des vols intérieurs, météo etc… Vietnam Original Travel effectuera les changements en faveur du client, qu’il tiendra informé dans les meilleurs délais

En cas de réservation à la dernière minute et en haute saison touristique, pour quelques hôtel de 4 ou 5 étoiles, et selon la compagnie aérienne, Vietnam Original Travel se réserve le droit de réclamer un acompte supérieur aux 20% prévus.

 

2 : Prix du voyage et des prestations

Les prix sont calculés soit en dolards américain soit en euros. Ils sont établis en se basant sur les services mentionnés dans le programme et en fonction du nombre de nuitées, de participants et non de journées entières. Ils peuvent aussi être modifiés en fonction des changement des tarifs aériens, des parités monétaires ou des conditions économiques des pays visités. En cas d’augmentation des prix, un décompte sera remis aux partenaires justifiant cette augmentation.


 
3 : Assurance responsabilité civile

Vietnam Original Travel n'est pas responsable des dommages commis par les clients de ses partenaires ni des frais engendrés par un accident, une catastrophe naturelle ou un problème de nature politique. Les clients doivent avoir une assurance voyage individuelle. Vietnam Original Travel ne saurait être tenu responsable des retards ou empêchements dûs aux transports aériens et terrestres. Vietnam Original Travel fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant un service de valeur similaire.


4 : Frais d'annulation

En cas d'annulation par les clients, quelle qu’en soit la ou les raisons. Vietnam Original Travel retiendra des frais comme suit :

  • 60 jours avant le départ : 10% du total du voyage
  • 59 - 40 jours avant le départ : 30% du total du voyage
  • 39 - 25 jours avant le départ : 50% du total du voyage
  • 24 -15 jours avant le départ : 70% du total du voyage
  • 14 - 0 jours avant le départ : 100 % du total du voyage

En ce qui concerne les vols domestiques ou les vols entre les pays voisins ; ils seront irremboursables après avoir été émis, ca veut dire 100% du prix des billets d'avion vous seront facturées.

Certains hôtel 4 et 5 étoiles, demandent le paiement complet lors de la réservation sans possibilité d'être remboursé. Cela veut dire que l’intégralité du prix de réservation vous sera facturé après leur confirmation.

Conditions spéciales : Ces conditions peuvent varier en fonction de la période de voyage : haute saison, période de fetes en accord avec les conditions des hôtels, compagnies aeriennes et autres prestataires de Vietnam Original Travel.

Cette règle s’applique à tous les services réservés par ses partenaires auprès de Vietnam Original Travel.

 

5 : Formalités

Préalablement à la conclusion du contrat, Vietnam Original Travel informe ses partenaires des diverses formalités administratives ou sanitaires nécessaires à l'exécution du voyage : carte d’identité, passeport, visa, vaccinations...


 
6 : Hôtellerie

Les règlements de l'hôtellerie internationale veulent que les clients libèrent leur chambre pour midi au plus tard. Les nouvelles attributions (check-in) des chambres se font à partir de 14 heures.


 
 7 : Validité

Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre document de Vietnam Original Travel distribué aux clients. Vietnam Original Travel garantit la validité des tarifs, factures ou documents remis aux clients au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d'état nouvellement promulguée, etc) et ce, avec ou sans notification à l'avance de notre part.

 

8 : Remarques importantes

Au cas où le séjour tombe sur la période de Noel, du Nouvel an, du Têt traditionnel (Nouvel An lunaire : 30/01 – 05/02)… les prix pourront être révisés car certains hôtels appliquent un supplément pour la chambre ainsi que pour les repas de réveillon.

Les horaires et tarifs des vols peuvent être sujets à changer sans préavis à modification de la part des compagnies aériennes.

Les chambres, dans les hôtels y compris le jour d’arrivée sont disponibles uniquement à partir de 14h (Supplément early check-in: 100% room charge, supplément late check-out jusqu’à 16h00 = 50% room charge et supplément late check out après 16h00 = 100% room charge). Dans certains textes, y est inscrit : «Accueil à l’aéroport et transfert en ville. Installation à l’hôtel». Cela ne veut pas dire que le early check-in est inclus. Tout early check-in ou late check out doit être mentionné dans la rubrique «Ces prix comprennent». Toutefois, nous ferons le maximum en fonction des disponibilités pour obtenir une remise à disposition avant cette heure contractuelle

Les visites et les excursions mentionnées au programme peuvent être modifiées ou inversées en fonction des particularités locales.

01 gratuité en twin ou double pour 15 Pax payants. 2 gratuités maximum par groupe à partir de 30 personnes. Cette gratuité n’est pas appliquée aux hôtels de 4 et 5 étoiles et cette gratuité n’est pas appliquée pour les billets d’avion